Консультация

Методика в работе менеджера:
как перейти от ручного контроля к системе и прогнозу

Живой кейс
Контроль не должен быть «на глаз». Методика даёт управляемость и прогнозы. Менеджер, не имея внятного алгоритма действий, распыляется на нецелевых партнёров, не может отследить эффективность своей работы и в итоге сжигает доверие и у себя, и у компании. Методика — это не бюрократия, а рычаг управления.

Задача

Менеджер не знал, кто из партнёров активен, а кто тянет сеть вниз. В результате компания теряет месяцы на «переписку в пустоту», партнёры остаются неактивны, а региональный менеджер чувствует фрустрацию из-за отсутствия контроля и обратной связи. Это ведёт к выгоранию и снижению результативности.

Решение

Добавлена балльная система: показатели активности, качества, роста. Интеграция с BI. Помимо технических решений, менеджеров обучили использовать методику как ежедневный рабочий инструмент: отслеживать динамику партнёра, вести его по этапам, фиксировать в CRM шаги и отклики. Это усилило осознанность и уверенность.

Результат

Прогноз по продажам точен на 91%. Сеть очищена от пассивных. Также заметно снизилась доля «молчащих» партнёров — менеджеры стали быстрее реагировать на сигналы пассивности и запускать корректирующие действия. Улучшилась управляемость всей дилерской сети.