Консультация

Дилерская сеть без контроля
— как стадо без пастуха.
Все бегут в разные стороны

Живой кейс
Когда в сети нет единых правил, контроль на словах, а обратная связь формальная — дилеры начинают играть в свою игру. Кто-то продаёт ниже прайса. Кто-то срывает сроки. Кто-то просто исчезает.

Задача

У компании нет системы оценки и контроля дилеров. Работают по-разному, продают как хотят, выполняют или не выполняют обязательства. Клиенты страдают. Бренд теряет доверие.

Решение

Внедрена балльная система:

за выполнение плана, работу с CRM, отклики, лояльность.

Каждый дилер получает рейтинг и статус.

Работа с сетью — на цифрах, а не на эмоциях.

Результат

Лояльность выросла, повторные заказы — x2, complaints rate снизился на 37%. Бренд стал управляемым, партнёрская сеть — сильнее.

FAQ «часто задаваемые вопросы»

❓ Как контролировать без конфликта?
➡ Через прозрачные правила и объективные метрики.

❓ Что даёт рейтинг дилеров?
➡ Управляемость, прозрачность, фокус.