Консультация

Как масштабировать дилерскую сеть без потери качества

Кейсы по масштабированию, адаптации и устранению барьеров

Масштабирование дилерской сети — это не просто «копировать и вставить». Без системы масштаб может разрушить то, что выстраивалось годами. В статье — разбор практического кейса по расширению сети с сохранением стандартов продаж и клиентского сервиса.

Задача

Компания вышла на этап активного роста: нужно было добавить 15 новых дилеров за полгода. Проблема — текущая модель не масштабировалась без потери качества работы и бренда.

Решение

- Разработан чек-лист масштабируемости:
автоматизация обучения, контроль качества, CRM-панель мониторинга;

- Внедрены шаблоны стартовых пакетов для партнёров (регламенты, видео, CRM-доступ);

- Создана команда координаторов, которая сопровождала дилеров первые 90 дней.

Результат

- Сеть выросла на 14 партнёров без откатов по качеству;
- Снижение времени на адаптацию — с 40 до 18 дней;

- Средний чек вырос на 23%, complaints rate упал на 30%.