Консультация

Как превратить партнёра в амбассадора: лояльность как точка роста продаж

Кейсы — модель, амбассадоры и контроль

Лояльный дилер — это больше, чем канал продаж. Он защищает бренд, инвестирует время и рекомендует вас другим. Рассказываем, как превратить «нейтрального» партнёра в активного амбассадора.

Задача

Компания имела 12 партнёров. Один из них — стабильно в середине рейтинга. Но у него была сильная база лояльных клиентов. Цель: сделать из него драйвера бренда.

Решение


- Проведена диагностика вовлечённости;

- Запущена программа поддержки:

  Совместные мероприятия;
  Индивидуальные маркетинговые пакеты;
  Инструменты «прямого доступа» в отдел продукта;

- Дилер включён в фокус-группу по улучшению сервиса

Результат

- +63% к продажам за 3 квартала;
- Повышение конверсии в сделку на 21%;

- Сокращение цикла сделки с 38 до 25 дней.